Informativa sulla privacy di DHM-medical 

DHM-medical B.V. è uno sviluppatore e produttore indipendente di prodotti innovativi nel campo dell'odontoiatria. DHM-dental è una divisione vendite di DHM-medical B.V.

Attraverso il nostro sito web e il webstore UE, offriamo informazioni sui nostri prodotti agli utenti finali e ai nostri distributori. I nomi e le foto dei nostri utenti vengono inseriti in consultazione con questi ultimi. Se gli utenti finali o i distributori creano un account utente, devono fornire informazioni sulla privacy. DHM-medical è attenta a questi dati personali e aderisce ai requisiti della legislazione sulla privacy. Ciò significa, ad esempio, che:

- indicare chiaramente le finalità per cui trattiamo i dati personali. Lo facciamo attraverso la presente dichiarazione sulla privacy;

- limitare la raccolta dei dati personali ai soli dati personali necessari per le finalità per cui vengono trattati; si tratta di nome, indirizzo, e-mail e dati telefonici per la consegna di un ordine e, in alcuni casi, di informazioni aggiuntive (tipo di riunito)

- chiedervi un'autorizzazione esplicita al trattamento dei vostri dati personali nei casi in cui è necessario il vostro consenso;

- non trasmettere i vostri dati a terzi, a meno che ciò non sia necessario per consegnare i prodotti da voi richiesti o quando siamo obbligati per legge a farlo;

- quando condividiamo i vostri dati, stipuliamo accordi con terzi per garantire, tra l'altro, che non vengano utilizzati per altri scopi;

- adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere i vostri dati personali e richiederle anche ai soggetti che trattano i vostri dati personali su nostra istruzione;

- rispettare il vostro diritto di fornire i vostri dati personali per la consultazione, la correzione o la cancellazione.

Quali dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo

Commenti

Quando i visitatori lasciano commenti sul sito, raccogliamo i dati mostrati nel modulo dei commenti, nonché l'indirizzo IP del visitatore e la stringa dello user agent del browser per facilitare il rilevamento dello spam.

Una stringa anonima creata dall'indirizzo e-mail dell'utente (chiamata anche hash) può essere fornita al servizio Gravatar per verificare se l'utente lo sta utilizzando. L'informativa sulla privacy del servizio Gravatar è disponibile qui: https://automattic.com/privacy/. Dopo l'approvazione del commento, l'immagine del profilo è visibile al pubblico nel contesto del commento.

Media

Se si caricano immagini sul sito web, si dovrebbe evitare di caricare immagini con dati di localizzazione incorporati (EXIF GPS). I visitatori del sito web possono scaricare ed estrarre i dati di localizzazione dalle immagini presenti sul sito.

Moduli di contatto

Quando un visitatore inserisce i propri dati personali attraverso il modulo della pagina di contatto, chiediamo il permesso di utilizzare i dati inseriti, obbligando il visitatore a selezionare la casella che attesta che la presente informativa sulla privacy è stata letta e compresa.

Biscotti

Se lasciate un commento sul nostro sito, potete scegliere di salvare il vostro nome, indirizzo e-mail e sito web nei cookie. Questi sono per vostra comodità, in modo che non dobbiate inserire nuovamente i vostri dati quando lasciate un altro commento. La durata di questi cookie è di un anno.

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Se modificate o pubblicate un articolo, un ulteriore cookie verrà salvato nel vostro browser. Questo cookie non contiene dati personali e indica semplicemente l'ID del post dell'articolo appena modificato. Scade dopo 1 giorno.

Contenuti incorporati da altri siti web

Gli articoli di questo sito possono includere contenuti incorporati (ad esempio video, immagini, articoli, ecc.). I contenuti incorporati provenienti da altri siti web si comportano esattamente come se il visitatore avesse visitato l'altro sito web.

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Analisi

Possiamo utilizzare Google Analytics per analizzare il nostro sito web e i visitatori.

Con chi condividiamo i vostri dati

Fornitura a terzi

Trasmetteremo le informazioni fornite a terzi solo se ciò è necessario per la consegna dei prodotti ordinati. Utilizziamo una terza parte per la gestione dei pagamenti iDeal nel nostro negozio su strada e trasmettiamo i vostri dati al corriere per consegnarvi l'ordine. Potremmo trasmettere i vostri dati a uno dei nostri distributori nella vostra regione, nel caso in cui abbiate indicato di voler acquistare uno dei nostri prodotti.

Quando forniamo i vostri dati a terzi, garantiamo, tra le altre cose (con un accordo), che i vostri dati non saranno utilizzati per altri scopi. Accettiamo inoltre che i dati sulla privacy vengano cancellati non appena non sono più necessari.

Inoltre, non forniamo le informazioni fornite dall'utente ad altre parti, a meno che ciò non sia richiesto o consentito dalla legge. Ad esempio, è possibile che la polizia ci richieda informazioni nell'ambito di indagini sulle frodi. In tal caso, siamo legalmente obbligati a fornire tali informazioni.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati

Se si lascia un commento, il commento e i suoi metadati vengono conservati a tempo indeterminato. In questo modo possiamo riconoscere e approvare automaticamente i commenti successivi, invece di tenerli in coda di moderazione.

Per gli utenti che si registrano sul nostro sito web (se presenti), memorizziamo anche le informazioni personali fornite nel loro profilo utente. Tutti gli utenti possono vedere, modificare o cancellare le proprie informazioni personali in qualsiasi momento (tranne che per il fatto che non possono cambiare il proprio nome utente). Anche gli amministratori del sito web possono vedere e modificare tali informazioni.

Quali diritti avete sui vostri dati

Se avete un account su questo sito o avete lasciato commenti, potete richiedere di ricevere un file esportato dei dati personali in nostro possesso, compresi quelli che ci avete fornito. Potete anche richiedere la cancellazione dei dati personali in nostro possesso. Questo non include i dati che siamo obbligati a conservare per scopi amministrativi, legali o di sicurezza.

Dove inviamo i vostri dati

I commenti dei visitatori possono essere controllati da un servizio automatico di rilevamento dello spam.

I vostri dati personali

A seconda dei servizi e delle funzionalità che utilizzate nel nostro webstore, ad esempio quando create un account, o nel nostro database, possiamo trattare i seguenti dati personali:

  • nome
  • dettagli dell'azienda
  • indirizzo e-mail
  • nome utente
  • informazioni inserite dall'utente stesso in un campo aperto, ad esempio un commento
  • credenziali
  • dati tecnici di misurazione dell'apparecchiatura, come l'indirizzo IP e l'indirizzo MAC,
  • numero di telefono

Scopi

Trattiamo i dati di cui sopra per uno o più dei seguenti scopi (a seconda delle funzionalità utilizzate):

- per offrirvi la possibilità di ordinare i prodotti attraverso il webstore.
- per elaborare l'ordine e informarvi sullo stato di avanzamento dello stesso.
- informarvi attraverso la nostra comunità su Facebook (se vi siete iscritti)
- per elaborare il vostro reclamo sulla nostra azienda o la vostra risposta a un reclamo.
- per contattarvi in merito ad un reclamo, per ulteriori indagini
- pubblicare (verranno utilizzati dati anonimizzati) eventuali reclami
- per sapere se siete soddisfatti dei nostri prodotti, che è un obbligo di legge [Sorveglianza post-marketing] per i dispositivi medici.
- per comunicare con voi attraverso l'invio di newsletter elettroniche e/o posta.
- per rispondere a qualsiasi domanda o per gestire eventuali reclami tramite social media, e-mail, posta o telefono.
- per migliorare il nostro sito web.

Informazioni aggiuntive

Tutte le informazioni aggiuntive relative ai clienti che archiviamo nel nostro database riguardano esclusivamente il tipo di prodotto su cui il cliente ha richiesto informazioni o che ha acquistato. Archiviamo le informazioni aggiuntive che ci vengono volontariamente comunicate nella corrispondenza via e-mail o attraverso un contatto personale in occasione di una mostra o di un'esposizione, ad esempio il tipo di specialità in cui i clienti lavorano.

Proteggere e conservare

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per limitare l'abuso e l'accesso non autorizzato ai vostri dati personali. In questo modo garantiamo che solo le persone necessarie abbiano accesso ai dati, che l'accesso ai dati sia protetto e che le nostre misure di sicurezza siano controllate regolarmente. Non conserviamo i vostri dati più a lungo del necessario. Ciò significa che conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio richiesto. Fanno eccezione i dati che dobbiamo conservare più a lungo perché la legge ci obbliga a farlo.

Da quali terze parti riceviamo i dati

Riceviamo dati dai nostri distributori, quando i clienti hanno una domanda su un prodotto o quando si verifica un problema. I dati vengono memorizzati nella registrazione dei reclami o nell'amministrazione generale del feed back degli utenti.

Fornitura a terzi

Trasmetteremo le informazioni fornite a terzi solo se ciò è necessario per la consegna dei prodotti ordinati. Utilizziamo una terza parte per la gestione dei pagamenti iDeal nel nostro negozio su strada e trasmettiamo i vostri dati al corriere per consegnarvi l'ordine. È anche possibile che trasmettiamo i vostri dati a uno dei nostri distributori nella regione di riferimento, nel caso in cui abbiate indicato di voler acquistare uno dei nostri prodotti.

Quando forniamo i vostri dati a una terza parte, garantiamo, tra l'altro (con un accordo), che i vostri dati non saranno utilizzati per altri scopi. Accettiamo inoltre che i vostri dati vengano cancellati non appena non sono più necessari.

Inoltre, non forniamo le informazioni fornite dall'utente ad altre parti, a meno che ciò non sia richiesto o consentito dalla legge. Ad esempio, è possibile che la polizia ci richieda informazioni nell'ambito di indagini sulle frodi. In tal caso, siamo legalmente obbligati a fornire tali informazioni.

Quali processi decisionali e/o di profilazione automatizzati utilizziamo per i dati degli utenti?

Non è applicabile alcun processo decisionale o di profilazione automatizzato sui dati degli utenti e dei clienti.

Requisiti di divulgazione normativi del settore Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Nel nostro settore non sono applicabili requisiti normativi di divulgazione.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy può essere modificata di tanto in tanto. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web. Non utilizzeremo mai i vostri dati senza autorizzazione per altri scopi. Si consiglia di consultare regolarmente la presente informativa sulla privacy, in modo da essere a conoscenza di eventuali modifiche.

Visualizzare e modificare i propri dati

Se si dispone di un account nel nostro negozio web, è possibile accedere per visualizzare e modificare i propri dati. È inoltre possibile contattare il servizio di assistenza clienti di DHM-dental BV tramite i seguenti recapiti, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.
Per telefono 026 - 7370367
E-mail info@dhm-dental.com
Post DHM-dentale, Servizio e consulenza
DHM-medical BV, Griftdijk 111, 6515 AE Nijmegen, Paesi Bassi (oggetto: 'PRIVACY')

Per evitare abusi, vi chiediamo di identificarvi adeguatamente con una richiesta scritta di ispezione, inviando una copia di un documento di identità valido. Non dimenticate di nascondere sulla copia il vostro numero di previdenza sociale e la vostra fototessera.

Autorità Dati personali

Naturalmente saremo lieti di aiutarvi ulteriormente in caso di reclami sul trattamento dei vostri dati personali. Se tuttavia non riuscite a trovare una soluzione con noi, avete il diritto, ai sensi della legislazione sulla privacy, di presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati.
A tal fine è possibile contattare l'Autorità olandese per la protezione dei dati.

Entrata in vigore

La presente informativa sulla privacy (rinnovata) entra in vigore il 22 maggio 2018.
Data dell'ultima revisione: 29 agosto 2024.