Politique de confidentialité de DHM-medical 

DHM-medical B.V. est un développeur et fabricant indépendant de produits innovants dans le domaine de la dentisterie. DHM-dental est une division commerciale de DHM-medical B.V.

Par l'intermédiaire de notre site web et de la boutique en ligne de l'UE, nous offrons des informations sur nos produits aux utilisateurs finaux et à nos distributeurs. Les noms et les photos de nos utilisateurs sont placés en consultation avec ces derniers. Si les utilisateurs finaux ou les distributeurs créent un compte d'utilisateur, ils doivent fournir des informations sur la protection de la vie privée. DHM-medical est attentif à ces données personnelles et respecte les exigences de la législation relative à la protection de la vie privée. Cela signifie, par exemple, que nous :

- énoncer clairement les finalités pour lesquelles nous traitons les données à caractère personnel. C'est ce que nous faisons dans la présente déclaration de confidentialité ;

- limiter la collecte de données à caractère personnel aux seules données nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont traitées ; il s'agit de votre nom, de votre adresse, de votre adresse électronique et de vos coordonnées téléphoniques aux fins de la livraison d'une commande et, dans certains cas, d'informations supplémentaires (type d'unité dentaire)

- vous demander l'autorisation explicite de traiter vos données à caractère personnel dans les cas où votre consentement est requis ;

- ne pas transmettre vos données à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour vous livrer les produits que vous avez demandés ou si nous sommes légalement obligés de le faire ;

- lorsque nous partageons vos données, nous concluons des accords avec des tiers afin de garantir, entre autres, qu'elles ne seront pas utilisées à d'autres fins ;

- prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel et les exiger des parties qui traitent vos données à caractère personnel selon nos instructions ;

- respecter votre droit de fournir vos données personnelles pour inspection, correction ou suppression.

Quelles sont les données à caractère personnel que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons ?

Commentaires

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous recueillons les données figurant dans le formulaire de commentaires, ainsi que l'adresse IP du visiteur et la chaîne de l'agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection des spams.

Une chaîne anonyme créée à partir de votre adresse électronique (également appelée "hash") peut être fournie au service Gravatar pour vérifier si vous l'utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après approbation de votre commentaire, votre photo de profil est visible par le public dans le contexte de votre commentaire.

Les médias

Si vous téléchargez des images sur le site web, vous devez éviter de télécharger des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images sur le site web.

Formulaires de contact

Lorsqu'un visiteur saisit des données personnelles par le biais du formulaire de la page de contact, nous lui demandons l'autorisation d'utiliser ces données, en l'obligeant à cocher la case indiquant qu'il a lu et compris la présente politique de protection de la vie privée.

Cookies

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez accepter que votre nom, votre adresse électronique et votre site web soient enregistrés dans des cookies. Ces cookies sont destinés à vous faciliter la tâche, de sorte que vous n'ayez pas à fournir à nouveau vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies ont une durée de vie d'un an.

Si vous visitez notre page de connexion, nous installerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous installons également plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d'affichage à l'écran. Les cookies de connexion ont une durée de vie de deux jours et les cookies d'options d'écran ont une durée de vie d'un an. Si vous sélectionnez l'option "Se souvenir de moi", votre connexion sera conservée pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l'identifiant de l'article que vous venez de modifier. Il expire après 1 jour.

Contenu intégré d'autres sites web

Les articles de ce site peuvent contenir du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré provenant d'autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l'autre site web.

Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi supplémentaire par des tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et que vous êtes connecté à ce site web.

Analyse

Nous pouvons utiliser Google Analytics pour analyser notre site web et nos visiteurs.

Avec qui nous partageons vos données

Mise à disposition de tiers

Nous ne transmettons les informations que vous fournissez à des tiers que si cela est nécessaire à la livraison des produits que vous avez commandés. Nous faisons appel à un tiers pour le traitement des paiements iDeal dans notre magasin itinérant et nous transmettons vos coordonnées à l'expéditeur du courrier pour qu'il vous livre la commande. Nous pouvons transmettre vos coordonnées à l'un de nos distributeurs dans votre région, au cas où vous auriez indiqué vouloir acheter l'un de nos produits.

Lorsque nous transmettons vos données à un tiers, nous nous engageons, entre autres (avec un accord), à ce que vos données ne soient pas utilisées à d'autres fins. Nous nous engageons également à ce que toutes les données relatives à la vie privée soient supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires.

En outre, nous ne fournissons pas les informations que vous nous avez communiquées à d'autres parties, à moins que cela ne soit légalement requis ou autorisé. Par exemple, il est possible que la police nous demande des informations dans le cadre d'enquêtes sur des fraudes. Dans ce cas, nous sommes légalement tenus de fournir ces informations.

Durée de conservation des données

Si vous laissez un commentaire, celui-ci et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela nous permet de reconnaître et d'approuver automatiquement les commentaires de suivi au lieu de les conserver dans une file d'attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu'ils fournissent dans leur profil d'utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu'ils ne peuvent pas changer leur nom d'utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.

Quels sont les droits dont vous disposez sur vos données ?

Si vous avez un compte sur ce site, ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander d'effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Où nous envoyons vos données

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection des spams.

Vos données personnelles

En fonction des services et des fonctionnalités que vous utilisez dans notre boutique en ligne, par exemple lors de la création d'un compte, ou dans notre base de données, nous pouvons traiter les données à caractère personnel suivantes vous concernant :

  • nom
  • coordonnées de l'entreprise
  • adresse électronique
  • nom d'utilisateur
  • les informations que vous saisissez vous-même dans un champ ouvert, tel qu'un commentaire
  • pouvoirs
  • les données de mesure techniques de l'équipement, telles que l'adresse IP et l'adresse MAC,
  • numéro de téléphone

Objectifs

Nous traitons les données susmentionnées pour une ou plusieurs des raisons suivantes (selon les fonctionnalités que vous utilisez) :

- de vous offrir la possibilité de commander des produits par l'intermédiaire de la boutique en ligne.
- pour traiter votre commande et vous informer de son état d'avancement.
- vous informer par l'intermédiaire de notre communauté sur Facebook (si vous vous y inscrivez)
- pour traiter votre plainte concernant notre entreprise ou votre réponse à une plainte.
- pour vous contacter au sujet d'une plainte, en vue d'une enquête plus approfondie
- de publier (des données anonymes seront utilisées) les plaintes éventuelles
- pour savoir si vous êtes satisfait de nos produits, ce qui est une obligation légale [surveillance post-commercialisation] pour les dispositifs médicaux.
- de communiquer avec vous par l'envoi de lettres d'information électroniques et/ou de courrier.
- pour répondre à toute question ou traiter toute plainte via les médias sociaux, par e-mail, par courrier ou par téléphone.
- pour améliorer notre site web.

Informations complémentaires

Toutes les autres informations relatives aux clients que nous archivons dans notre base de données sont strictement liées au type de produit sur lequel un client a demandé des informations ou qu'il a acheté. Nous archivons les informations supplémentaires qui nous sont communiquées volontairement par courrier électronique ou lors d'un contact personnel à l'occasion d'un salon ou d'une exposition, c'est-à-dire le type de spécialité dans lequel les clients travaillent.

Sécuriser et stocker

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour limiter les abus et l'accès non autorisé à vos données personnelles. Nous veillons ainsi à ce que seules les personnes nécessaires aient accès aux données, à ce que l'accès aux données soit protégé et à ce que nos mesures de sécurité soient régulièrement vérifiées. Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Cela signifie que nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé. À l'exception des données que nous devons conserver plus longtemps parce que la loi nous y oblige.

Quels sont les tiers dont nous recevons des données ?

Nous recevons des données de nos distributeurs lorsque les clients ont une question sur un produit ou lorsqu'un problème survient. Ces données sont stockées dans l'enregistrement des plaintes ou dans l'administration générale des retours d'information des utilisateurs.

Mise à disposition de tiers

Nous ne transmettons les informations que vous fournissez à des tiers que si cela est nécessaire à la livraison des produits que vous avez commandés. Nous faisons appel à un tiers pour le traitement des paiements iDeal dans notre magasin routier et nous transmettons vos coordonnées à l'expéditeur du courrier pour qu'il vous livre la commande. Il est également possible que nous transmettions vos coordonnées à l'un de nos distributeurs dans la région brute, au cas où vous auriez indiqué vouloir acheter l'un de nos produits.

Lorsque nous transmettons vos données à un tiers, nous nous engageons, entre autres (avec un accord), à ce que vos données ne soient pas utilisées à d'autres fins. Nous nous engageons également à ce que vos données soient supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires.

En outre, nous ne fournissons pas les informations que vous nous avez communiquées à d'autres parties, à moins que cela ne soit légalement requis ou autorisé. Par exemple, il est possible que la police nous demande des informations dans le cadre d'enquêtes sur des fraudes. Dans ce cas, nous sommes légalement tenus de fournir ces informations.

Quels sont les processus décisionnels automatisés et/ou le profilage que nous effectuons avec les données des utilisateurs ?

Aucune prise de décision automatisée ni aucun profilage n'est applicable aux données des utilisateurs et des clients.

Exigences réglementaires de divulgation de l'industrie Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Aucune exigence réglementaire en matière de divulgation n'est applicable dans notre branche.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur notre site web. Nous n'utilisons jamais vos données sans autorisation à d'autres fins. Il est conseillé de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de toute modification.

Consulter et modifier vos données

Si vous avez un compte dans notre boutique en ligne, vous pouvez vous connecter pour consulter et modifier vos données. Vous pouvez également contacter le service clientèle de DHM-dental BV aux coordonnées suivantes, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Par téléphone au 026 - 7370367
E-mail : info@dhm-dental.com
Post DHM-dentaire, Service & Conseils
DHM-medical BV, Griftdijk 111, 6515 AE Nijmegen, Pays-Bas (sujet : "PRIVACY")

Pour éviter les abus, nous vous demandons de vous identifier correctement lors d'une demande de contrôle écrite en envoyant une copie d'une preuve d'identité valide. N'oubliez pas de masquer votre numéro de sécurité sociale et votre photo d'identité sur la copie.

Données personnelles de l'autorité

Bien entendu, nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles. Si vous ne parvenez pas à vous entendre avec nous, vous avez le droit, en vertu de la législation sur la protection de la vie privée, de déposer une plainte auprès du gardien de la vie privée, l'Autorité néerlandaise de protection des données.
Vous pouvez contacter l'autorité néerlandaise de protection des données à ce sujet.

Entrée en vigueur

Cette déclaration de confidentialité (renouvelée) prend effet le 22 mai 2018.
Dernière date de révision : 29 août 2024.